February 20, 2008
Chaos as BA bans suitcases at Terminal 4
http://travel.timesonline.co.uk/tol/life_and_style/travel/news/article3402591.ece
British Airways passengers flying from Heathrow's Terminal 4 are being told not to bring hold luggage.
A failure of the baggage handling system at the terminal, caused by a software malfunction yesterday, means baggage capacity is severely restricted, affecting up to 2,000 BA passengers.
A number of passengers have been unable to fly, and those yet to check in at Terminal 4, which handles long-haul BA flights, are being told that they should not bring luggage to be checked in.
The restriction is being imposed on BA's longhaul passengers travelling in its economy and premium economy classes - World Traveller and World Traveller Plus.
These passengers will be allowed to carry up to two pieces of hand luggage, but these must comply with existing cabin luggage rules, which impose a size limit of 56cm x 45cm x 25cm, maximum weight of 23kg and a ban on all liquids in containers larger than 100ml, which must be carried in a clear re-sealable plastic bag.
というわけで、このトラブルが終息したとのアナウンスがある前に、ヒースローからBAのエコノミーもしくはプレミアムエコノミーで出発するかたは、荷物は機内持ち込みのサイズのかばん2個にまとめて（56cm x 45cm x 25cm, 23キログラムまで）、液体類やジェル類は100mlの容器に入れて例のビニール袋に入るだけに減らして……正直、出発ギリギリ前にそんなことをしていられる人は限りなく少ないのではないかと思いますが、一応。
あと乗り継ぎでヒースローのターミナル4のBAを利用する人にも、機内預け荷物（hold luggage）は持ってこないようにとのアドバイスが出てるそうです。（で、どうしろというのだろう。乗り継ぎでそれは無理でしょうに。）
また、ヒースローのターミナル4を発着する、Quantas, KLMなどほかの航空会社の便にも、このBAのトラブルの影響が出ているそうです。
ソフトウエアのトラブルが早く解決するとよいのですが、トラブルが解決する前にヒースロー発の航空機を利用しなければならない場合は、空港内に別送荷物の業者のカウンターがあるので、それを利用するしかないかもしれません。詳細はヒースローのBAのカウンターなどで確認していただく必要がありますが、費用はあとからBAに払い戻しを請求できるかもしれないので、別送する場合は領収証を保存しておいてください。
なお、ファーストクラスなどお金持ち席をご利用の場合は、今回の荷物トラブルは関係ないそうです。
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